◎メーカー規定の設備環境未満の機器使用及びメーカー出張後、機器使用環境によるものがお客様使用事由が原因にあたるとメーカーサービスマンが判断した場合
*冷蔵庫に水をかける。ガスレンジなど熱機器の横に冷機器を置くなど、設置環境が原因の場合。
*清掃や製品ご使用の際、機器内部の精密部分などに水、ごみ、油などが入って動かなくなった等。
*機器消耗による不具合(ガスバーナーの清掃の怠りによるゴミづまりや機器及び部品劣化などが原因に付随するもの)
*機器の異常がないにも関わらず、機器使用に対してのお客様によるご理解、認識不足。
*使い方が分からない、説明書に記載をしてある事項で、お読み頂ければ解決する程度のものなどによる出張要請をメーカーにかけた場合
◎メーカー出張費が、発生する場合は、メーカー請求額をご請求させて頂きますので、ご了承下さい。
メーカー諸経費、部品交換、部材費及び工賃がかかります。
※ホシザキ製品のみ、保証書は、メーカーから後日郵送されます。
また、保障期間が過ぎてからのアフターメンテナンスに関しましては、いわゆるメーカーとお客様で契約する保守メンテナンスのサービスを結ばれる方が多いようです。保守メンテナンスは、分かりやすく申し上げますと、メーカーのサービスマンが厨房機器の検査を月の契約に応じて、訪問し、故障等ないかチェックを行うサービス【契約内容によって、様々です】です。
こちらは、お客様と各メーカー(お近くの営業所または店舗など)が独自に結ばれる形になります。
商品到着後、5日以内に、商品の動作確認をお願い致します。
メーカー直送商品の外観確認(キズ・ヘコミ等)に関しましては、商品到着時に必ず荷降ろしを行なう前にご確認下さい。荷降ろし後にご連絡を頂いた場合は運送事故と認められず対応が出来なくなる場合があります。
弊社発送品に関しましては、万一故障の場合は、商品をお手数ですが、弊社まで商品郵送して頂きまして、商品検査の上、修理または、差替えでの対応とさせて頂きます。その場合は、商品を郵送される前に、必ず、弊社まで1度、ご連絡、ご相談の上、郵送の程、宜しくお願い致します。ご連絡、ご相談無く、着払いでご返品された商品に関しましては受取を拒否致しますので、ご注意ください。
◎お客様による、機器使用における、改造、変造、偽異申告関連などに関しましては、メーカー及び弊社は、保証及び対応なども含め、一切の責任を請け負いませんので、ご了承下さい。