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車上渡しの一般重量物混載便は、時間の指定 (午前・午後着も含む) が不可となっておりますので、予めご了承下さい。
【設置の注意点】車上渡し（トラックをつけられる範囲にて、後ろドアを開けるまで）になりますので、トラックから商品の荷降ろし及び店内への搬入設置は、全てお客様にてお願い致します。トラックからの商品の荷降ろし、屋内への荷運びにかかる人数または、リフト、台車などをご用意下さい。
◎ 一般重量物混載便のトラックは、パワーゲート（リフター）付きではございません。
【納期 (到着日) の注意点】日曜・祝祭日・メーカー及び弊社休暇日は、メーカー配送致しておりません。
到着日の時間 (目安として 8 時 ～ 19 時頃) は、不在無き様にお願い致しま す。不在の場合は ヘルプページの第 3 項 が適用されます。
【送料無料商品の注意点】送料無料商品の配送は片道配送の場合のみ無料となっております。急用で不在であった場合などでも追加料金が発生してしまいます。(宅配便での配送を除く)
【再配達についての注意点】再配達は、保管料や再配達料・トラックチャーター料など、追加料金のご入金が確認されるまで行われません。キャンセルもお受け致しかねますので、ご注文時のお届け方法の選択肢にはご注意下さい。
【運送会社への問い合わせ】車上軒先渡しの場合は、ご注文時に「運送会社の発送伝票」請求依頼がある場合に限り、ご注文日～到着日の午前中までの間に運送会社から送られてくる発送伝票記載の「お問い合わせ伝票番号」や「お問合せ先」などを メールまたは電話、FAX のいずれかにてお知らせ致しますので、お客様にて運送会社へ問い合わせ下さい。
また、「軒先車上渡し」は渋滞や天候による遅れや翌日への繰越配達など、遅延してしまう恐れのある配送便となっておりますので予めご了承ください。
◎ メーカー及び弊社は、一般混載便の商品の配送・運送に関する二次損害（運会送社による日時のずれ、遅れ等）に関しましては、一切の責任を負いませんので、ご了承ください。※運送事故は除く。
宅配便の場合の荷受方法は、基本軒先車上渡しになります。
【車上軒先渡し注意点】
- 1.【車上軒先渡しの際の注意点】
「軒先前」の「到着した配送トラックの荷台上」にて商品の権利がお客様へと代わります。（車上にて商品所有権の移譲）その為、商品をトラック荷台から降ろし、店舗内に運び込むのはお客様側（スタッフ、工事業者含む）にて行う必要がございます。 - 2.【大型商品や重量物品の荷降ろしの注意点】
大型商品や重量物品など、荷降ろし時にフォークリフトや昇降機や移動用台車、運搬人員がなくては荷降ろしできない商品がございます。「軒先車上渡し」を選択すると到着時荷台の扉を開けた際に「こんな大きい＆重いとは…」「私たちだけでは…」「こんな大型商品なのになんでゲート（昇降機付）車で来ないの！」といった状況になるケースがあり、余計な追加費用が発生（参照: ヘルプページの第 3 項）したり、再配達による納期の遅れに繋がる場合がございます。 - 3.【商品の傷・へこみについての注意点】
不慣れなお客様による荷下ろし・搬入作業の場合は、傷・へこみが付きやすくなってしまいます。責任が曖昧になる場合がございますので、必ず到着後すぐに傷・へこみの有無をご確認いただき、ある場合はすぐご連絡ください。それ以降に発覚した傷・へこみに関しましては対応致しかねますので、予めご了承ください。
「軒先前」とは？
建物の屋根下辺りではなく、運送会社トラックが道交法的に無理なく停車できる場所までとなり、路側帯や歩道がある場合などは、その手前での車上引き渡しとなります。
また、車上軒先渡しに適さないケースもあり、下記の通りとなっております。
時間指定が不可な便を選択した場合に
- 1. 着時のズレが問題になる場合
- 2. 開店まで期限がある場合
- 3.「何時までに来ないと食材がダメになる」などの場合
- 4.「何時までに届かないと工事が遅延する」などの場合
- 5.「何時までに届かないと荷受スタッフが帰ってしまう」などの場合
など、時間に余裕のない状況でのご注文です。
1～5 までに該当する場合には、購入の際には必ず 配送方法は「有料チャーター便」をご選択下さい。
また、「有料チャーター便」であっても上記 1～5 に対し責任は負いかねますので予めご了承ください。
時間の指定やご希望がある場合は、お振込手続き前に別途有料のメーカー専用便をご希望の旨お申し出いただき、ご利用ください。お振込・お手続き完了後は、メーカー専用便への変更は出来かねますので予めご了承ください。
配送当日はお手数お掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い致します。
【代引き商品に関して】
代引き品の場合は不在伝票が入り、改めて再配達（無料）となります。
※但しお客様都合によるもの (受取拒否やお客様のご不在期間が長く、商品が運送会社から弊社に出戻りしてきた場合など) は、送料を含む諸経費を別途ご請求させて頂きます。
屋内搬入に関して
配送方法には有料チャーター便もご用意致しております。
こちらをご利用いただいた場合は、ある程度の到着時間指定ができ、搬入作業までセットになっております。
料金につきましては、購入商品のサイズや重量、搬入経路などをお伺いし、試算させて頂いた後にご提示致しております。
有料のサービスとなりますが、女性の方や高齢の方にオススメなサービスでございます。軒先車上渡しに不安のあるお客様はこちらもご選択頂けます。
屋内搬入までのメーカー搬入専用便の場合は、メーカーローテーションにより要相談にて承っております。
メーカー搬入専用便は、ある程度までの時間帯枠（14 時頃など）のご希望を承ります。メーカー搬入便のご希望の場合は、お振込お手続き前にご連絡ください。
商品代金と搬入料金をお支払い頂きましてからメーカー発注となります。
メーカー1点ごとに搬入料金がかかります。
メーカー、商品、サイズ、搬入条件により、お値段が違います。
階段または、段差、カウンター越えがあるのか、エレベーター搬入なのか、それとも手持ちで階段上げなのか 冷蔵庫のドアやユニットを外さなければ、搬入出来ない等によりお値段が違います。
こちらの場合の納期は、お客様お手続き後（銀行振込、カード決済お後）、10 日程度お時間を頂きます。
※ 在庫有りの場合（１部地域、受注品の場合以外）
※ 但し、メーカー休みの土日、祝祭日以外の受付。（通常 10 時 ～ 16 時までの時間内限定）
※ メーカー便はメーカーや商品により、早朝または深夜、夜間、離島は受付できかねる場合がございますので、予めご了承ください。
※ 配送日当日や、メーカー発注後（お客様お振込後）の受付は致しかねますので、予めご了承ください。
一般的に「入れ替え」と呼ばれるサービスです。
このサービスは、お客様にとって最も楽なサービスとなっており、よくご利用されております。
料金は搬入料と廃棄処分料とが掛かりますが、1 番確実な方法となっております。
専門業者が搬入設置し、処分品を回収させて頂きます。（業務用のみで、家電の引き取りはできかねますため予めご了承ください）
チャーター便は、早朝および深夜、日曜祝祭日は、メーカー受付可能な場合、割り増し料金となり、通常搬入料よりお高くなりますので、デパート内テナント搬入など深夜時間帯以外が許可されない場所などを除きおすすめ致しておりません。
また、土日曜、祝祭日の納品は、メーカー及び専門業者が休日出勤となるため、割増料金もしくは対応不可のケースもございますので、予めご了承下さい。